中国人観光客の集客を考える際、百度地図（バイドゥ地図）への店舗登録や口コミ対策は有効な手段の一つです。
しかし現在、日本にある店舗では口コミや評価が増えない、編集できないといった問題が発生しています。
実はこれ、仕様や設定の問題ではなく、百度地図側のサービス制限が原因です。
この記事では、なぜ口コミ投稿ができないのか、投稿済み情報の確認方法、そして変更や追加を行うための手段を詳しくご紹介します。
目次
日本の店舗では口コミ・評価機能が停止中
中国人であっても、日本にいると投稿不可
以前は中国人観光客が日本に滞在中でも、百度地図に店舗の評価や口コミを投稿することが可能でした。
しかし、新型コロナウイルスの影響により、百度地図の海外向けサービスが一時停止。その後、徐々に機能は再開されていますが、日本を含む一部地域では口コミ機能の提供が回復していない状態が続いています。
このため、現在は中国本土の番号を持つユーザーであっても、日本に滞在中には投稿できない状況です。
「制限」ではなく、サービス提供の縮小が原因
口コミ投稿が制限されているというよりも、サービス提供地域が限定されており、日本はその対象外になっていると考えるのが正確です。
過去の口コミは残っているが、新規追加・編集は不可
コロナ以前に投稿された口コミ・評価は、現在も日本の施設に対して表示されている場合があります。
しかし、それらを編集・削除・新たに追加することはできません。ユーザーからの操作は完全にロックされており、いわば“凍結された状態”です。
現在の口コミ状況の確認方法
- 百度地図アプリで店舗名を検索すると、店舗ページが表示されます。
- 「评分」「评论」欄が表示されていない場合、その店舗には現在、評価機能が提供されていません。
- 「暂无评论（まだコメントがありません）」ではなく、レビュー欄自体が存在しないケースも多く、これが仕様を示しています。
口コミや店舗情報を変更・追加したい場合はどうすれば？
✅ 無料では不可能。公式に課金が必要
日本の施設情報を編集したり、口コミ内容を変更したい場合は、百度地図の「ビジネス向け有料掲載サービス」に申し込む必要があります。
- 「百度地図」における有料プランを利用すると、以下のような操作が可能になります：
- 店舗情報（写真、電話番号、紹介文など）の更新
- ジャンル・カテゴリの修正
- 表示内容の最適化
- クーポンの配信
- 自社HPへの誘導
※日本法人や個人が直接申し込むことは難しく、バイドゥ指定代理店経由での対応が必要です。弊社でもご支援可能ですので、ご興味のある方はお問い合わせください。
代替施策：口コミが使えない中でどうするか？
- RED（小紅書）や大衆点評など、他の中国SNSを活用
- 百度検索に出る店舗情報（百度百科など）を充実させる
- WeChatなど他媒体との連携導線を設計
- 現地の店舗でQRコードなどを設置し、SNS投稿を促進
まとめ
現在、日本の店舗に対するバイドゥ地図の口コミ・評価機能は停止されており、投稿・編集は一切できません。
これは中国人ユーザーでも同様で、口コミ欄が表示されないケースもあります。
口コミの変更や情報編集を行うには、百度地図の有料ビジネスサービスへの課金が必要です。
日本からの直接申請が難しい場合は、代理対応を検討する必要があります。
今後のインバウンド集客においては、百度地図単体ではなく、SNSや検索連動を含むマルチチャネルでの設計が鍵となるでしょう。
